時が経つにつれて、インターネットは最も強力な広告メディアの 1 つとして受け入れられてきました。その理由は、国境が実際に存在しないことにあります。より多くの企業がオンライン プラットフォームを使用して、現在および将来の顧客が製品、サービス、または会社の一般的な経験に関する個人的な意見を残し、それを将来の顧客やプラットフォームの訪問者と共有できるようにしています。 .
レビューは、特定の製品またはサービスを購入、使用、および経験した消費者によるビジネス、サービス、または製品の自発的な評価です。 それらには、会社に対して、または今後のユーザーへの情報源として、肯定的または否定的なフィードバックを提供する目的があります。
レビューは顧客のスマートフォンの選択に影響しますか?
飛行機のチケットを決めることやホテルを予約することは 1 つのことですが、より長期間使用できるはずのテクノロジー機器に投資することは別の次元です。今日、ほとんどの人は慣れ親しんだものに固執しています。 彼らはブランドに忠実であり続け、お気に入りのガジェットの新しいバージョンにのみ切り替えます。 他の人にとっては、それは大きな投資であり、彼らは研究しています.
2017 年の電子製品の動機付け要因 購入意向に関する研究によると、研究者は、望ましくないレビューにさらされたグループについて、購入意向に対する知覚された行動制御の効果がより大きかったと述べました。 また、製品の技術的特性と利点にアクセスできる消費者は、否定的な情報の影響を受けにくく、したがって購入意欲が高くなることが示唆されました。
調査の結果によると、否定的なコメントへのアクセスは、製品の購入に対する一定の反発を引き起こします。 ただし、実際の製品の技術的な側面とその利点を理解している人は、肯定的なコメントと否定的なコメントのバランスを取り、最終的な決定を下すことができます。
データ;
別の調査によると、回答者 25f0 人中 86% が携帯電話をオンラインで購入しています。 オンライン レビューを読む理由として、回答者のほぼ 33% が「他の顧客の経験についてオンライン レビューを読むこと」を挙げました。 これは、回答者 250 人中 89 人、つまり 35.6% が、スマートフォンの購入を決定する際にオンライン レビューの一貫性に常に注意を払っているという情報によって確認されています。 54 人の回答者は、レビューなしでスマートフォンをオンラインで購入することを決して好まない.
総合的な口コミの影響。
オンラインでレビューを読むことは、どの映画を見るか、どのゲームをプレイするか、またはどのジムに申し込むかを選択する上で大きな役割を果たします。 または、ギャンブルで運試しをすることに決めた場合は、プレイする前に すべてのレビューを読む 必要があります。 オンライン カジノのレビューは偏りがなく正直である傾向があるため、ウェブサイトでレビューを許可するオンライン カジノがますます増えています。 レビューの影響は、多くの人生の選択を通じて示されます。以下の例では、その一部のみを示しています。
ヘルスケアの選択プロバイダー;
調査によると、3 つの重要な側面が医療提供者の選択に役立ちます患者のを通じて表現された感情。
- フィードバック
- 星評価
- レビュー数
一部の結果では、60 歳以上の患者の 70% と 60 歳未満の患者の 75% 以上が、医療提供者を選択する際に患者 肯定的なレビューと平均的な星の評価に依存していることが示されています。 は、レビューの悪いプロバイダーへの訪問を拒否すると述べています。
化粧品とメイクアップ;
レビュー、特に YouTube や TikTok ビデオの形でのレビューは、人口に大きな影響を与えます。 人々は、ソーシャル プラットフォームに表示されるものすべてを非常に信じる傾向があります。 彼らは同じような状況にある人々に思いやりを持ち、彼らが見ているものを愛し、それに応じて購入の決定を下します. このタイプのレビューは、さまざまな業界の多くのブランドにとって最良のマーケティングです。
レビューは人々の生活に大きな影響を与えてきたので、今日では何を食べるか、どこに旅行するか、何を着るかなどの単純な生活上の決定から、どこで勉強するかなどのより複雑な決定まで、ワンクリックで意見を形成しています。
